Transparência e proteção de dados

Política de privacidade

BIA EDUCA | Gestão · Atualizada em 11 de setembro de 2026

Esta política descreve o tratamento de dados no BIA EDUCA | Gestão, sistema de gestão institucional, atendimento e acompanhamento financeiro da B.I. Resultados Digitais. Aplica-se aos usuários das equipes, aos contatos atendidos e às pessoas cujos dados são cadastrados pelas instituições.

1. Responsável e contato

O Gestão é fornecido por B.I. Resultados Digitais — Jairo Ristanlley Henrique dos Anjos Barreto - ME, CNPJ 13.044.195/0001-13. Contato de privacidade e encarregado: Jairo Ristanlley Henrique dos Anjos Barreto, pelo e-mail jairo@biresultadosdigitais.com.br.

A B.I. decide sobre o tratamento necessário à administração do serviço, seus acessos e seu relacionamento comercial. Para os cadastros e atendimentos que uma instituição realiza no Gestão, a instituição define as finalidades e a B.I. atua conforme suas instruções e o contrato aplicável. Uma solicitação relacionada a esses registros poderá exigir a participação da instituição responsável.

2. Dados e finalidades

• Acesso e administração: nome, e-mail, vínculo institucional, função, identificadores de autenticação e registros técnicos de acesso. São usados para identificar usuários, controlar permissões, proteger contas e investigar falhas.
• Cadastros institucionais: informações de alunos, responsáveis e contatos, como nome, telefone, e-mail, documentos e vínculos, conforme o que a instituição registra ou importa. São usadas para organizar os cadastros e os processos administrativos.
• Atendimento: contatos, mensagens, registros de interação e andamento do atendimento. São usados para responder às solicitações e acompanhar o relacionamento com a instituição.
• Cobranças e pagamentos: identificação do pagador, dados da cobrança, valor, vencimento, identificador e situação do pagamento. São usados para preparar cobranças e acompanhar recebimentos, quando a integração financeira estiver habilitada.
• Integrações: identificadores de contas e números, autorizações e credenciais de conexão. São usados para conectar o provedor correto ao ambiente da instituição.

O tratamento pode se apoiar na execução de contratos e de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais e no exercício de direitos. Quando aplicável, interesses legítimos são avaliados considerando necessidade e impacto sobre os titulares. Quando o fundamento for consentimento, ele poderá ser revogado. A instituição deve informar a finalidade e o fundamento dos dados que insere, limitando-os ao necessário.

Dados de crianças e adolescentes cadastrados pela instituição devem ser tratados em seu melhor interesse, com as autorizações e demais requisitos aplicáveis. O acesso administrativo ao Gestão é destinado às pessoas autorizadas pela instituição.

3. Dados do WhatsApp e da Meta

A conexão ao WhatsApp Business está em implantação. Quando disponível, um responsável autorizado pela instituição realiza o cadastro pela Meta e concede as permissões necessárias. O Gestão utiliza os identificadores da conta e do número para encaminhar o atendimento ao ambiente correto.

Conforme as permissões concedidas, o sistema poderá receber e enviar mensagens, acompanhar confirmações de envio, entrega e leitura, e registrar eventos da conta. O conteúdo das mensagens e seus identificadores são usados no atendimento e no envio autorizado de informações e links de cobrança.

Quando a modalidade de coexistência estiver disponível e a instituição autorizar, contatos e histórico compartilhados pelo WhatsApp Business poderão ser sincronizados com a caixa de atendimento do Gestão. O alcance depende das opções escolhidas no cadastro e dos dados disponibilizados pela Meta. A autorização da conta não substitui a necessidade de uma base legal para tratar os dados dos contatos.

Dados obtidos pela integração são utilizados para essas funções, suporte e segurança. Não são vendidos nem usados pelo Gestão para segmentação de publicidade. A instituição pode solicitar a desconexão e a exclusão dos dados pelo canal de exclusão. Desconectar a conta interrompe a integração; a análise de exclusão dos registros existentes é uma etapa separada.

4. Compartilhamento e segurança

As informações podem ser acessadas pela equipe autorizada da instituição e pela B.I. quando necessário à operação e ao suporte. Provedores de hospedagem e infraestrutura apoiam o funcionamento do serviço. A Meta/WhatsApp participa do fluxo de mensagens quando conectado; o Asaas participa do processamento de cobranças quando habilitado. Também pode haver fornecimento de dados para cumprir uma obrigação legal ou ordem válida.

O compartilhamento se limita às funções utilizadas. Esses provedores também possuem suas próprias políticas de privacidade e podem tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e requisitos legais aplicáveis.

O Gestão utiliza HTTPS, autenticação, permissões por função, separação de acesso entre instituições e armazenamento protegido das credenciais de integração no servidor. Registros técnicos e cópias de segurança apoiam a continuidade e a investigação de incidentes.

Cookies essenciais mantêm a sessão e protegem a autenticação. As páginas públicas de apresentação e privacidade não exigem login. Esta versão não utiliza ferramentas de publicidade nessas páginas.

5. Conservação e exclusão

O período de conservação depende do tipo de dado, da finalidade, da relação com a instituição e das obrigações aplicáveis. Não há um prazo único para todos os registros. Solicitações de exclusão são avaliadas considerando os dados necessários à operação e as hipóteses legais de conservação. Registros financeiros, por exemplo, podem exigir guarda mesmo após o encerramento de um acesso.

Dados cuja conservação não seja necessária devem ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso. Se alguma informação precisar ser mantida, o motivo será informado na resposta à solicitação. Cópias de segurança recebem acesso restrito e são consideradas no atendimento do pedido. Consulte as instruções para solicitar exclusão.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre uso e compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Pode ainda revogar consentimento e pedir eliminação dos dados tratados com esse fundamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Envie seu pedido gratuitamente para jairo@biresultadosdigitais.com.br, informando sua relação com a instituição e como podemos localizar seu cadastro. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger dados de terceiros. Não envie senhas ou códigos de autenticação.

A resposta observará os prazos legais aplicáveis e indicará as providências ou os motivos de eventual limitação. Você também pode exercer seus direitos perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Atualizações

Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes no tratamento de dados. A data no início identifica a versão publicada. Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas ao canal de privacidade indicado acima.