Seu canal de privacidade
Solicitar exclusão de dados
BIA EDUCA | Gestão · Atualizada em 11 de setembro de 2026
Você pode solicitar gratuitamente a exclusão dos seus dados pessoais tratados no Gestão, incluindo os dados recebidos pela integração com a Meta/WhatsApp, quando utilizada. A análise considera seu vínculo com a instituição e as obrigações legais de conservação.
Como enviar o pedido
- Envie um e-mail para jairo@biresultadosdigitais.com.br com o assunto “Exclusão de dados — BIA EDUCA Gestão”.
- Informe seu nome, a instituição relacionada e o e-mail ou telefone utilizado no cadastro ou atendimento. Descreva quais dados deseja excluir. Para dados do WhatsApp, informe o número com DDD.
- Se você representa uma instituição, indique sua função e se deseja também desconectar a conta do WhatsApp Business. A desconexão de uma conta institucional exige a confirmação da autoridade do solicitante.
O que acontece depois
A equipe confirma a solicitação pelo canal informado, verifica o vínculo e localiza os registros. Quando a instituição for responsável pelas decisões sobre esses dados, participará da análise. Você receberá uma resposta com as providências, a conclusão ou a justificativa de eventual conservação, observados os prazos legais aplicáveis.
A exclusão pode abranger cadastro de acesso, contatos, mensagens e histórico de atendimento que não precisem ser mantidos. Certos registros podem exigir conservação por obrigação legal ou exercício de direitos. O atendimento do pedido considera também as cópias de segurança sob responsabilidade da B.I.
Desconectar o WhatsApp e excluir registros
A desconexão interrompe o uso daquela integração pelo Gestão. Ela não exclui automaticamente o histórico já armazenado; por isso, informe no pedido se deseja também sua exclusão. Solicitar exclusão no Gestão não apaga, por si só, mensagens nos aparelhos dos participantes nem registros mantidos pela Meta ou por outros provedores.
Acompanhe seu pedido respondendo ao mesmo e-mail. Para outras solicitações, como acesso, correção ou revogação de consentimento, utilize esse canal e consulte a política de privacidade.